Howard Schultz menjadi sosok inspiratif dengan kesuksesan karier yang diraihnya. Di mana, dirinya merupakan salah satu pendiri Schultz Family Foundation dan mantan CEO/Chairman Starbucks. Dia paling dikenal karena telah menulis kisah sukses dari jaringan kedai kopi internasional Amerika.
Pria kelahiran Brooklyn, New York, 19 Juli 1953 bernama Howard Schultz ini lulus dari bangku Pendidikan Northern Michigan University dengan meraih gelar sarjana komunikasi sebelum menjadi direktur operasi ritel dan pemasaran untuk perusahaan Starbucks Coffee Company pada 1982.
Setelah mendirikan perusahaan kopi Il Giornale pada 1987, dia membeli Starbucks dan menjadi CEO dan ketua perusahaan. Schultz secara terbuka mengumumkan bahwa dia mengundurkan diri sebagai CEO Starbucks pada tahun 2000, meskipun dia kembali memimpin perusahaan dari tahun 2008 hingga 2018.
Dia kemudian mengungkapkan niatnya untuk mencalonkan diri sebagai presiden sebagai independen pada tahun 2020, sebelum mengakhiri pencalonannya pada September 2019.
Latar Belakang Kehidupan Schultz
Sebelum menjadi orang sukses seperti saat ini, sejak kecil dirinya hidup dalam kondisi serba terbatas. Jika melihat silsilah keluarga, kakek buyutnya adalah penjahit dan pembuat tong, seperti banyak orang Amerika lainnya, dan mereka sendiri adalah imigran.
Adapun kedua orang tuanya putus sekolah, dan setelah perang, ayahnya mengambil pekerjaan berupah rendah. Awalnya, Schultz menganggap bermain sepak bola sebagai karier yang memungkinkan, tetapi rencananya untuk kuliah Universitas Michigan Utara dengan beasiswa olahraga tidak pernah terwujud.
Meski begitu, dia tetap melanjutkan Pendidikan di NMU sembari bekerja paruh waktu untuk bisa menghidupi dirinya sendiri saat menjadi mahasiswa. Setelah mendapatkan gelarnya, Schultz tinggal di Michigan dan menghabiskan satu tahun bekerja di resor ski.
Setelah bekerja sebagai tenaga penjualan untuk Xerox di New York City, dia dipekerjakan pada tahun 1979 sebagai manajer umum anak perusahaan Amerika perusahaan peralatan masak Swedia PAI Partners, Hammarplast.
Schultz lantas mengawasi bisnis produsen pembuat kopi Hammarplast di Amerika. Pada tahun 1981 dia pergi ke Starbucks Coffee Co. di Seattle, untuk memenuhi pesanan kopi untuk pertama kalinya.
Sekilas Tentang StarBucks
Melansir wikipedia, Starbucks merupakan perusahaan Amerika yang merupakan jaringan kedai kopi terbesar dan salah satu merek paling dikenal di dunia. Kantor pusatnya berada di Seattle, Washington.
Starbucks sendiri didirikan oleh Jerry Baldwin, Gordon Bowker, dan Zev Siegl, di mana mereka membuka toko pertamanya pada tahun 1971 di dekat Pasar Pike Place yang bersejarah di Seattle.
Latas, mereka berinvestasi dan meminjam sejumlah uang untuk membuka toko pertama di Seattle dan menamainya “Starbucks”.
Alfred Peet, seorang pengusaha pemanggang kopi, adalah inspirasi utama para pendiri Starbucks. Peet merupakan imigran asal Belanda yang mulai mengimpor kopi Arabika berkualitas ke wilayah Amerika Serikat pada tahun 1950-an.
Kesuksesan Peet mendorong para pendiri Starbucks untuk mendasarkan model bisnis mereka pada penjualan biji kopi dan peralatan berkualitas tinggi, dan Peet’s menjadi pemasok awal biji kopi hijau ke Starbucks.
Konsep Bisnis Starbucks Yang Menjadikannya Besar
Starbucks menghasilkan pendapatan $32,25 miliar pada tahun 2022. Model bisnis Starbucks terdiri dari toko yang dioperasikan perusahaan dan toko berlisensi. Per 2022, Starbucks memiliki 35.711 toko, terdiri dari 18.253 toko yang dioperasikan perusahaan (51%) dan 17.458 toko berlisensi (49%).
Toko yang dioperasikan perusahaan dan toko berlisensi di pasar tertentu umumnya bervariasi berdasarkan beberapa faktor, termasuk kemampuannya untuk mengakses ruang ritel lokal yang diinginkan, kompleksitas, profitabilitas, dan ukuran pasar akhir yang diharapkan untuk Starbucks, dan kemampuannya untuk memanfaatkan infrastruktur pendukung dalam suatu wilayah geografis.
Total pendapatan bersih meningkat $3,2 miliar, atau 11%, selama tahun fiskal 2021, terutama karena pendapatan yang lebih tinggi dari toko yang dioperasikan perusahaan ($2,0 miliar).
Pertumbuhan pendapatan toko yang dioperasikan perusahaan didorong oleh peningkatan 8% dalam penjualan toko yang sebanding $1,8 miliar, disebabkan oleh peningkatan rata-rata tiket sebesar 5% dan peningkatan transaksi serupa sebesar 2%.
Pendapatan toko berlisensi meningkat sebesar $972 juta, terutama didorong oleh penjualan produk dan peralatan yang lebih tinggi serta pendapatan royalti dari pemegang lisensinya.
Toko yang dioperasikan perusahaan
Pendapatan dari toko yang dioperasikan perusahaan menyumbang 82% dari total pendapatan bersih selama tahun 2022. Tujuan ritel Starbucks adalah untuk menjadi peritel dan merek kopi dan teh terkemuka di setiap pasar sasaran Starbucks dengan menjual kopi, teh, dan produk terkait dengan kualitas terbaik, serta penawaran makanan pelengkap, dan dengan menyediakan produk unik bagi setiap pelanggan. Pengalaman Starbucks.
Sementara itu, Starbucks Experience dibangun di atas layanan pelanggan yang unggul, kenyamanan, dan pengalaman digital yang mulus, serta toko yang aman, bersih, dan terawat yang mencerminkan kepribadian komunitas tempat mereka beroperasi, sehingga membangun loyalitas pelanggan yang tinggi.
Toko-toko yang dioperasikan perusahaan Starbucks biasanya terletak di lokasi dengan lalu lintas tinggi dan visibilitas tinggi. Kemampuan Starbucks untuk memvariasikan ukuran dan format tokonya memungkinkannya untuk menempatkannya di dalam atau di dekat berbagai pengaturan, termasuk pusat ritel di pusat kota dan pinggiran kota, gedung perkantoran, kampus universitas, dan lokasi pedesaan dan di luar jalan raya.
Starbucks memiliki rencana untuk meningkatkan efisiensi model bisnisnya sambil meningkatkan pengalaman mitra dan pelanggan. Selain itu, Starbucks juga berinvestasi dalam upah mitra dan pelatihan untuk meningkatkan retensi dan produktivitas.
Pada saat yang sama, percepatan konsep toko yang dibangun khusus dan inovasi teknologi akan memberikan kenyamanan dan koneksi tambahan dengan pelanggan.
Kini, Starbucks sangat berfokus pada peningkatan adopsi digital untuk memberikan kenyamanan dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Strategi-strategi ini selaras dengan preferensi pelanggan yang berkembang pesat.
Keyakinan Howard Schultz pada ide-idenya ditambah dengan tekad dan kerja keras telah berperan penting di balik kesuksesannya.
Ada banyak pelajaran yang bisa dipetik dari miliarder CEO Starbucks ini. Pada artikel ini, kami mencantumkan 10 pelajaran seperti itu.
Nilai Moral Dari Kisah Sukses Shcultz dan Starbucks
Keyakinan Howard Schultz pada ide-idenya ditambah dengan tekad dan kerja keras telah berperan penting di balik kesuksesannya. Ada banyak pelajaran yang bisa dipetik dari miliarder CEO Starbucks ini.
- Punya mimpi besar
Schultz bermimpi menjadikan Starbucks tempat ketiga bagi semua orang setelah rumah dan kantor. Dia mempertaruhkan karirnya yang mantap untuk mendirikan Starbucks sebagai tempat bersosialisasi, bersantai, dan bekerja tanpa memandang usia dan profesi.
- Tetap berpegang pada inti Anda
Pada tahun 2008, Schultz bergabung kembali dengan Starbucks sebagai CEO dan menyadari bahwa krisis keuangannya bukan karena resesi ekonomi tetapi pergeseran nilai inti perusahaan untuk meningkatkan pengalaman konsumen.
Schultz percaya bahwa nilai inti bisnis Anda yang membuat Anda unik. Oleh karena itu, Starbucks memulai “Ide Starbucks Saya” untuk meningkatkan pengalaman konsumen.
- Jadilah otentik
Starbucks membangun identitas mereknya tanpa menggunakan teknik periklanan. Itu mendapatkan nilai merek dari pengalaman pelanggannya dan publisitas dari mulut ke mulut.
Dirinya mempercayai jika keaslian dalam nilai merek merupakan hal yang turut membantu bisnis menjadi sukses ke depannya.
- Rayakan kesalahan Anda
Salah satu kualitas menonjol dari seorang pemimpin adalah menerima apa yang kurang dia ketahui, mengakui kegagalan dan mengatasinya.
Selain itu, para pemimpin bisnis harus rendah hati dan berbagi kesalahan mereka karena membantu mereka menjadi kolaboratif, berpikiran terbuka, mendorong karyawan untuk menyuarakan pendapat mereka.
- Fokus pada orang
Schultz memuji kesuksesan Starbucks kepada orang-orangnya dan dengan demikian memastikan perusahaan merawat mereka. Dia percaya dalam menciptakan dan mempertahankan budaya perusahaan yang berpengaruh untuk meningkatkan kerja sama tim dan mendapatkan hasil yang memuaskan.
Starbucks memberi karyawannya asuransi kesehatan dan menawarkan opsi saham untuk memotivasi dan menghargai mereka.
- Jangan berhenti di tengah kesulitan
Schultz percaya bahwa kesulitan adalah waktu ketika seorang pemimpin membentuk masa depan bisnisnya. Masa-masa sulit tidak dapat dihindari untuk bisnis apa pun, tetapi konsistensi dan visi yang jelas adalah yang membantu Anda mengatasi masalah dan membimbing orang lain.